談?wù)勚貞c物流公司的核心競爭力
重慶物流公司要提升自己的核心競爭力就必須統(tǒng)籌全局，從自身環(huán)境做考慮，提高自己的運作力和服務(wù)力，我們公司在致力于物流行業(yè)方面也是不斷的加強(qiáng)管理，提升管理，改進(jìn)公司管理制度和體系，建立完整的一條龍服務(wù)體系!
服務(wù)質(zhì)量是最重要的，其實德邦也好，新邦也好，為什么他們的價格那么貴，甚至貴出專線好幾倍還是有人愿意選他?我相信是因為他們的員工素質(zhì)高、服務(wù)好、有保障。名聲和口碑在外，比如根本不用擔(dān)心欠款的問題，相比之下，價格因素我認(rèn)為是最后才考慮的。
物流企業(yè)提升核心競爭力，包括從安全、速度、價格等方面來做，最終是提升服務(wù)質(zhì)量。另外，企業(yè)的外部資源也很重要。北京大興區(qū)這幾年要整頓遷走300家左右的物流企業(yè)，誰能留下來，我認(rèn)為就是是否具有競爭力最直觀的體現(xiàn)。當(dāng)然，首先自己必須要內(nèi)功扎實，服務(wù)好，這個是安身立命的根本。
物流公司的商業(yè)模式也在變化、創(chuàng)新;京東淘寶商戶對好評，點贊非常重視，我們對客戶也是一樣。談到創(chuàng)新，對客戶的服務(wù)、體驗，我們不再是以前的4R,而是現(xiàn)在的4C標(biāo)準(zhǔn);讓客戶的成本降低，滿意度提高，我們要讓客戶感受到超值的體驗。
談到信息化方面，我們的條形碼、無線射頻識別，供貨系統(tǒng)、全球定位，還有移動支付技術(shù)、APP，這都是為了服務(wù)方便客戶，包括我們現(xiàn)在跟一些合作專線談信息系統(tǒng)的應(yīng)用，都是為了能達(dá)到整個系統(tǒng)運營的高效和準(zhǔn)確性。
在汽配物流領(lǐng)域，我們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息化縮減客戶的時間成本，信息化對于中小物流企業(yè)來講成本還是比較高的，但是帶來的回報也是比較大的。貨物安全、貨物時效，我們一開始就在提倡。從專業(yè)領(lǐng)域來講，我們的客戶需要盡快拿到貨去完成維修，所以時效很重要，但是和安全也是分不開的，這些全部是我們服務(wù)體系中的一部分。這四個要素對我們都是很重要的，缺一不可，任何一個方面的缺失，或者說弱項，都會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
配送的時效是客戶的硬性要求，越來越多的客戶要求精確到幾點貨物到達(dá)，貨物時效就是能和客戶合作的前提，如果做不到，就失去了合作的基礎(chǔ)。另外在安全方面，貨物的安全大家基本上都能保證，但是物流行業(yè)都會有一些貨損，那么你在信息反饋的及時程度上，以及處理上都決定了你在客戶心中的地位。
在價格方面，大家都面臨一個問題，大企業(yè)價格貴，但是服務(wù)好，小企業(yè)價格低，時效高，價格戰(zhàn)在未來是不是還要繼續(xù)搞?前面王秀全秘書長提到大興近幾年要遷走300家物流企業(yè)，這些遷走的企業(yè)，能夠生存下來的企業(yè)一定是有自身的核心競爭力的，剛才也提到了諸如人脈關(guān)系，延伸服務(wù)等也決定了是否能夠留存。 未來物流到了一個大的整合階段，如何能提供高品質(zhì)的持續(xù)性服務(wù)，保持持續(xù)性的增長，是每個物流企業(yè)要面臨的問題。
來源：重慶物流公司 http://www.topcce.cn/，于重慶物流專線、貨運專線及物流運輸行業(yè)的發(fā)展，
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